أسئلة شائعة !!
في حالة استلام منتج تالف أو به عيوب، يمكنك إرجاعه بنفس الحالة التي استلمته بها مع العلبة الأصلية وبتغليفه السليم. بمجرد أن نستلم المنتج، سنقوم بفحصه، وإذا كان المنتج تالفاً أو معيباً، سنقوم بإتمام عملية الإرجاع ورد ثمن المنتج بالإضافة إلى أي رسوم الشحن.
في بعض الحالات غير العادية عند استلام منتج غير صحيح، يمكنك إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع العلبة الأصلية وبتغليفه السليم. بمجرد أن نستلم المنتج، سنقوم بإتمام عملية الإرجاع وتنفيذ عملية رد المبلغ لك، يمكنك الإرجاع خلال 15 يوماً من تاريخ الشراء.
إذا غيرت رأيك بخصوص منتج ما، قبل شحن المنتج. يمكنك الاتصال بنا لإلغائه أو يمكنك إلغاؤه بنفسك من حسابك علي موقع رهف ستور. وسنقوم بإتمام عملية إرجاع الأموال بالإضافة إلى رسوم الشحن المُطبقة إلي نفس البطاقة التي تم الدفع منها. وسيظهر فى حسابك البنكى خلال 7-14 يوم عمل. أما إذا أردت إرجاع المنتج بعد استلامه، فلديك 15 يوماً لإرجاعه، مع وضع الشروط والأحكام التالية في الاعتبار:
- توافق عملية الإرجاع مع سياسة موقع رهف ستور لإرجاع المنتجات.
- وجود المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة).
في حالة طلبيات الملابس والأزياء، يجب وجود الملصقات والعلامات الأصلية للمنتج مع التغليف الأصلي.
تيسيرا على عملائنا الكرام، نستقبل مدفوعاتكم من خلال بوابة الدفع الآمن عبر موقعنا الإلكتروني. أو بأي طريقة من طرق الدفع المتاحة مثل الحوالات أو الدفع المباشر كما نقبل الدفع عبر البايبال. هذا بالإضافة إلى عمليات الدفع عند الاستلام.
النشرة البريدية عبارة عن نموذج بسيط لجمع عناوين البريد الإلكتروني لأي زائر أو عميل عبر موقعنا حسب رغبته. وبناء عليه نقوم بعمل نشرة إخبارية تصلك عبر بريدك الإلكتروني تحتوي على أخبار ترويجية وترفيهية. هذا بالإضافة إلى العروض وقسائم التخفيضات المتاحة عبر موقع رهف ستور. وننوه إلى أن جميع عناوين البريد الإلكترونية مؤمنة وسرية تماما ولا يتم تداولها مع أطراف خارجية.
لمزيد من المعلومات يرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية بالضغط على الرابط التالي:
سياسة الخصوصية
في حالة قيامك بإلغاء الطلبية أو قمنا نحن بذلك قبل الشحن، فسيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك وسيظهر فى حسابك البنكى خلال 7-14 يوم عمل.
بالنسبة للمنتجات التي تم استلامها، إذا كان سبب الإرجاع يتوافق مع سياسة الإرجاع لدينا وقام فريقنا بفحصه للتحقق من ذلك، سنقوم بتحويل ثمن المنتج (مع خصم المبلغ المدفوع كرسوم شحن أساسية) إلى رصيد لك على متجر رهف ستور خلال 24 ساعة. وإذا طلبت استرداد المبلغ، يمكننا تحويله إلى بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بك. قد يستغرق المبلغ حتى 30 يوماً ليظهر في رصيد بطاقتك، وذلك وفقاً للبنك الذي أصدر البطاقة.